Deze site hoort bij:
De Handleiding
'Presenteren is een feest'
Lees meer >>>
Elfde druk, 2018
Gratis 2 x per maand een Communicatietip
in uw mail?!
|
Hoe werkt communicatie?
In essentie is het simpel. Ik roep iets naar jou en jij reageert.
Voila, communicatie.
A seint naar B en B reageert naar A.
Dit is het klassieke zender / ontvanger model.
Uitsluitend 'A seint naar B', dat is te weinig. Althans volgens de meeste
definities van communicatie. Je kunt bijvoorbeeld ook iets tegen een muur
roepen. Zelf heb je daar misschien wat aan (interne communicatie, even
afreageren), maar op een beoogd contact met een ander levend wezen lijkt
een roep tegen een muur vooralsnog niet.
Beoogd
contact met een ander levend wezen.
Kijk, een definitie van een poging tot communicatie.
(maar nog geen communicatie).
Contact
met een ander levend wezen.
Is dit dan commmunicatie? Wat is contact? Aanraken?
Als ik een bloem aanraak, is dat communicatie?
Terloops kwam het begrip interne communicatie ter sprake. Enigszins buiten
het normale gebruik, want interne communicatie is vooral de communicatie
binnen een organisatie, dus tussen en met medewerkers onderling. Externe
communicatie is hier de tegenhanger van. Dat is bijvoorbeeld communicatie
met klanten en pers.
Mijn vrouw (doelgericht communicatiedeskundige) zegt het leuk:
"Als
er interactie ontstaat, dan heeft er communicatie plaatsgevonden."
Dat is dus achteraf gesproken. Maar wat is nou communicatie?
Een
activiteit die tot interactie tussen wezens leidt?
Een baby huilt en de moeder snelt toe. Heeft de baby honger of maagkramp?
Helaas, dat kan de baby nog niet zeggen.
Communicatie? Ja.
Succesvolle communicatie?
De moeder verlegt het kind, maar de honger blijft.
Ik roep weer eens dat het huis in brand staat en ik kan aardig toneelspelen.
Dat weten pappa en mamma en ze lachen vriendelijk naar me.
Het huis brandt af en mijn broertjes op zolder verbranden mee.
Communicatie werkt niet altijd. Wanneer wel? Wanneer niet?
Communicatie wordt blijkbaar mede bepaald door eerdere gebeurtenissen.
Woorden als voorgeschiedenis, referentiekader, taalvermogen en ruis duiken
op. Het wordt al ingewikkelder.
Welke muzieknummers worden een hit?
Welke aandelen blijven stijgen?
Welke reclames scoren beter?
Hier zijn (gelukkig) geen simpele regels voor.
Maar je kunt er wel veel over zeggen en leren.
De helft van het reclamebudget is weggegooid geld.
Alleen, je weet niet welke helft.
Dat zeggen de reclamejongens en meisjes zelf.
Gegarandeerde succesformules kun je dus vergeten.
Succesvolle communicatie bestaat echter wel.
Wat kun je erover leren? Hoe werkt communicatie? Wat is het?
Hierover gaat deze site.
Lees verder...
|
